| Apartado | Contenido |
|---|---|
| Datos que recogemos | Formulario de contacto y navegación |
| Finalidad del tratamiento | Responder consultas y mantener el sitio |
| Base jurídica | Consentimiento e interés legítimo |
| Conservación de los datos | Plazos de atención y registro del servidor |
| Destinatarios | Proveedores de alojamiento y mantenimiento |
| Derechos del usuario | Acceso, rectificación, supresión y otros |
| Seguridad | Medidas técnicas y organizativas |
Si algún apartado no responde a tu duda, puedes plantearla antes de enviar ningún dato.
Política de Privacidad
Esta política describe cómo se tratan los datos personales de los usuarios de pensionesahorro.es. El responsable del sitio es el equipo editorial de la guía, con domicilio en Gran Vía, 55, 48011 Bilbao, España, y teléfono +34 944 321 098. Se aplica a los datos recogidos a través de los formularios del sitio y a los generados por la navegación.
Protegemos los datos con el mismo criterio con el que explicamos una pensión: sin rodeos y con la información a mano.
Datos que recogemos
Recogemos los datos que el usuario facilita voluntariamente en el formulario de contacto: nombre, dirección de correo electrónico y el contenido del mensaje. No pedimos más información de la necesaria para responderte, y los campos del formulario indican qué es obligatorio y qué no.
También podemos recoger datos técnicos derivados de la navegación, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y las páginas visitadas, con fines de funcionamiento y seguridad del sitio. Estos registros los genera el propio servidor al servir las páginas y no se cruzan con lo que escribes en el formulario.
Si decides no enviar el formulario, puedes seguir leyendo todas las guías del sitio con normalidad: el acceso al contenido no depende de facilitar datos personales.
Desde el formulario
Nombre, correo electrónico y el texto de tu consulta. Se usan para contestarte por el mismo medio.
Desde la navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo y páginas vistas, con fines de mantenimiento y seguridad del sitio.
No usamos estos datos para perfilarte ni para enviarte publicidad.
Finalidad del tratamiento
Consultas
Los datos del formulario se utilizan únicamente para responder a la consulta planteada, por correo o por teléfono si nos lo indicas.
Funcionamiento
Los datos técnicos de navegación se emplean para el mantenimiento, la seguridad y la mejora del funcionamiento del sitio.
Lo que no hacemos
No se utilizan para enviar comunicaciones comerciales ni para elaborar perfiles de usuario con fines publicitarios.
Cuando una consulta se resuelve, el hilo se archiva y deja de usarse para cualquier otra tarea editorial. Si más adelante escribes por un tema distinto, se abre una consulta nueva y se guarda por separado.
Base jurídica
Cada tratamiento se apoya en una razón distinta y conviene tenerlas claras antes de enviar nada.
Datos del formulario
El tratamiento se basa en el consentimiento del usuario al enviar la consulta. Puedes retirarlo cuando quieras escribiendo al equipo editorial.
Datos técnicos
El tratamiento se basa en el interés legítimo del responsable en mantener la seguridad y el correcto funcionamiento del sitio.
No tratamos datos con fines de perfilado comercial ni de publicidad personalizada.
Conservación de los datos
Los datos del formulario se conservan durante el tiempo necesario para atender la consulta y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Los datos técnicos se conservan durante el periodo habitual de los registros del servidor. Transcurridos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.
Ese calendario no es una cifra suelta: depende de si la consulta sigue abierta, de si dio lugar a una reclamación y de los plazos de conservación que la normativa aplicable impone al responsable. Cuando cualquiera de esos motivos desaparece, el registro también desaparece o se convierte en un dato sin nombre.
Destinatarios
Sin cesión comercial
No cedemos los datos personales a terceros con fines comerciales. No vendemos ni alquilamos listas de contactos, y los correos recibidos no se incorporan a envíos publicitarios.
Proveedores del sitio
Pueden acceder a ellos los proveedores tecnológicos que prestan servicios de alojamiento y mantenimiento del sitio, en su condición de encargados del tratamiento y con las garantías contractuales correspondientes.
Antes de contratar a un proveedor revisamos qué hace con los datos y qué garantías ofrece por escrito.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Ningún sistema es completamente seguro, pero trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado al tipo de información tratada.
En la práctica, esto significa limitar quién puede consultar los mensajes recibidos, guardar las comunicaciones en servicios con acceso restringido y revisar los permisos cuando cambia algún proveedor del sitio.
Derechos del usuario
El usuario puede solicitar el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación y la portabilidad de sus datos, así como oponerse a su tratamiento.
- Escríbenos por el formulario de contacto indicando qué derecho quieres ejercer.
- También puedes hacerlo por correo postal a Gran Vía, 55, 48011 Bilbao, España.
- Respondemos en el plazo que marca la normativa aplicable, sin coste para ti.
- Si consideras que no se ha atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos.
Antes de escribirnos
Si la duda es sobre este sitio o sobre las guías que publicamos, plantéala directamente en el formulario: no necesitas invocar ningún derecho para preguntar y la respuesta suele ser la misma vía.
Si lo que quieres es que eliminemos un mensaje anterior, dilo con claridad y añade el correo con el que lo enviaste. Así podemos localizar la conversación y actuar solo sobre la que te corresponde.
Cómo ejercer tus derechos, paso a paso
El proceso es sencillo y no tiene coste. Estos son los pasos que seguimos cuando recibimos una solicitud de privacidad.
- Envíanos tu solicitud por el formulario de contacto o por correo postal a Gran Vía, 55, 48011 Bilbao, España.
- Indica el derecho que quieres ejercer y el correo con el que realizaste tu consulta, si la hubo.
- Te confirmamos la recepción y comprobamos que la solicitud se refiere a datos tratados en este sitio.
- Respondemos con la información solicitada, la corrección, la supresión o la limitación aplicable.
- Si no fuera posible atenderla, te explicamos por qué y qué otras vías tienes a tu disposición.
Datos del responsable
- Responsable
- Equipo editorial de la Guía de Pensiones y Ahorro para la Jubilación
- Domicilio
- Gran Vía, 55, 48011 Bilbao, España
- Teléfono
- +34 944 321 098
- Correo electrónico
- info@pensionesahorro.es
- Horario de atención
- Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Esta política puede actualizarse cuando cambien los servicios del sitio o la normativa aplicable. La versión vigente es la publicada en esta página. Si la duda que tienes es sobre el uso de cookies, los términos del servicio o el funcionamiento de las guías de pensiones, tienes el detalle en las páginas siguientes.